novoville est une Plateforme d’Engagement Citoyen, qui crée le lien entre les autorités locales et leurs citoyens et cela d’une manière innovante, efficace et en plaçant les citoyens au cœur de sa démarche.

novoville consiste en une appli smartphone gratuite pour les citoyens et en un tableau de bord sur internet élaboré pour les autorités locales afin de déceler les besoins, les préférences et l’opinion des citoyens – grâce au système de gestion automatique d’efficacité.

novoville transforme la manière dont les citoyens interagissent avec leur autorité en saisissant les nouvelles demandes de service des citoyens, en délivrant et surveillant les réponses et en les intégrant automatiquement à la gestion des tâches.

En utilisant l’Appli, les citoyens ont la possibilité de rapporter les problèmes auxquels ils sont confrontés au cours de leurs déplacements. Ces rapports sont directement transférés aux administrateurs de la ville. Toute mise à jour concernant l’évolution du rapport est communiquée en temps réel. Les citoyens sont informés des nouvelles importantes, des annonces et des alertes. Ils peuvent exprimer leur opinion à travers de courtes enquêtes et peuvent lancer des discussions ou se porter volontaire pour certaines activités.

Les autorités gèrent les incidents en temps réel, ont accès à des plans interactifs, communiquent avec les citoyens par tous les moyens disponibles et exploitent les données afin de déterminer les priorités et prennent des décisions en se fondant sur les données.

L’engagement civique nous donne l’opportunité de transformer nos communautés. Grâce à une participation active au sein de notre communauté, nous pouvons identifier et relever les défis sociaux propres à notre société. Les personnes empreintes d’un véritable civisme ont conscience de faire partie d’un tissu social plus vaste et que leur responsabilité collective façonne la société pour le meilleur. Nous avons le choix entre participer à la gouvernance de notre communauté et devenir des peuples de spectateurs.

En matière de gouvernance locale, il est important de noter que persiste encore une prédominance des experts dans la prise de décision. On pense souvent, que ceux qui baignent dans un sujet sont bien plus avisés pour prendre des décisions adéquates qu’un simple groupe d’étrangers au sujet en question. Cette idée reçue est en partie vraie, notamment le fait que l’accès à une information de qualité est primordial en matière de prise de décision. Pourtant, il s’est avéré maintes fois que les groupes prennent des décisions plus pertinentes que les experts, lorsque les conditions sont propices.

novoville apporte les éléments clés pour neutraliser les deux arguments précédents. Inciter les citoyens à être plus avertis, plus impliqués, plus responsables. Inciter les autorités à être plus accessibles, plus efficaces, plus transparentes.

novoville fonctionne comme un intermédiaire entre les autorités locales et les citoyens tout en réinventant le processus de prise de décision d’une manière participative, en offrant aux citoyens la possibilité d’exprimer leur opinion sur les sujets qui concernent leur ville, une opinion précieuse qui peut dorénavant être chiffrée et mesurée.

novoville rend les citoyens plus forts. En utilisant l’appli gratuite novoville, les citoyens ont la possibilité de:

  • Rapporter des problèmes pendant qu’ils se déplacent (nids-de-poule, poubelles cassées, etc.)
  • Recevoir des mises à jour en temps réel tout au long du traitement du problème
  • Recevoir des notifications sur des nouvelles, des annonces et des évènements de la ville
  • Accéder aux services de la ville directement via leur téléphone mobile
  • Répondre à des sondages, participer à des discussions et modeler le futur de leur ville
  • Trouver des réponses aux questions fréquemment posées
  • Trouver des Points d’Intérêt

Rapporter un problème devient un jeu d’enfant:

  1. Marquer la situation géographique
  2. Prendre une photo du problème
  3. Choisir un type de problème
  4. Ajouter un message
  5. Soumettre le rapport

Dès que vous rapportez le problème, une épingle est ajoutée sur le plan de la ville et l’autorité locale reçoit automatiquement un rapport. Vous pouvez suivre le problème et être informé des qu’il sera résolu!

Les autorités ont accès à un tableau de bord internet à travers lequel ils peuvent suivre et administrer la ville. Les incidents qui doivent être résolus peuvent désormais être identifiés en temps réel, grâce au plan interactif et aux outils permettant la communication avec les citoyens grâce à différents moyens. Le plus important est que novoville permet d’exploiter les données recueillies, de définir les priorités et d’optimiser l’efficacité opérationnelle.

Impliquer les citoyens et résoudre des problèmes:

  • Des listes en temps réel avec tous les problèmes rapportés
  • De nombreux filtres de répartition selon la fonction /le département/la localisation /le type de problème
  • L’attribution automatique de chaque problème au département/à l’employé compètent
  • Un monitoring efficace et un workflow en temps réel
  • Tient les citoyens au fait tout au long de la procédure de résolution grâce aux notifications automatiques

Agir efficacement:

  • Une meilleure gestion des ressources
  • Une réduction des coûts de fonctionnement
  • Un processus d’automatisation
  • Des statistiques en temps réel et de nombreux rapports d’optimisation des services
  • Planifier des actions pour l’année à venir

Mieux communiquer:

  • Joindre les citoyens sur leur téléphone portable 24/7/365
  • Demander leur opinion à travers des sondages et des enquêtes
  • Envoyer des notifications automatiques concernant des évènements et des alertes de la ville
  • Utiliser tout autres moyens de communication : SMS, courriel, Réseaux sociaux, messages d’appli

Prendre des décisions en se fondant sur les données:

  • Exploitation des données et définition des priorités
  • Analyser des tendances, évaluer des services, recueillir l’opinion des citoyens
  • Budgétisation plus efficace

novoville c’est encore bien plus et tout est accessible à partir d’un simple navigateur. Afin de tout savoir sur comment permettre à tous d’avoir la ville entière sur son téléphone, veuillez nous contacter!

Tableau de bord internet

Convivial, un tableau de bord cloud efficace pour les autorités accessible 27/7. Un outil tout-en-un.

Analyse de Données

Analyses améliorées en temps réel des rapports personnalisés pour des prises de décisions fondées sur des données.

Service Client

Formation du personnel, service client personnalisé et assistance en ligne 24/7.

Applis

Applis iOS et Android natives pour les citoyens. Interagir tout en se déplaçant.

Intégration directe des données aux systèmes existants

Intégration facile aux infrastructures préexistantes.

Engagement citoyen garanti

Nous prenons en charge le marketing et nous garantissons les résultats auprès des Gouvernements Locaux.

Team Members


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