avec novoville


Impliquer les citoyens et optimiser l’efficacité opérationnelle de votre autorité

8 citoyens sur 10 utiliseraient une appli mobile pour rapporter un problème qu’ils rencontreraient dans leur ville.

Innover en commençant par vos citoyens et en remontant à la source et aux données.

  • Se connecter directement:

Appli mobile, plateforme internet, notifications push, appli Facebook. Un compte, plusieurs moyens de communication.

  • Go mobile:

Plus besoin de créer une appli à partir de rien. novoville transfert d’une traite tous vos services sur le téléphone des citoyens.

  • Une communication interactive:

Joindre vos citoyens directement par notification push, message d’appli, sms et courriel. Communication des évènements, nouvelles et annonces de la ville en quelques clicks seulement.

  • Prise de décision participative:

Créer des sondages et des enquêtes en permettant à vos citoyens d’exprimer leur opinion directement depuis leur Smartphone. Prenez en connaissance et tenez compte de leurs points de vue.

  • Processus automatisés:

Processus automatisé de routage et d‘attribution. De meilleurs services à de moindres frais.

  • Gestion des demandes des citoyens:

Une gestion pratique et conviviale des relations clients (CRM) qui améliore l’efficacité du personnel. Accessible 24/7, aucune demande ne restera sans réponse. Feedback automatique aux citoyens.

  • Réduction de la bureaucratie:

Offre aux citoyens un catalogue de réponses aux questions de procédure les plus courantes, en réduisant ainsi les demandes faites au personnel.

  • Met les citoyens au fait:

Concernant leurs demandes, les citoyens reçoivent des mises à jour en temps réel sur leurs téléphones. Un besoin d’information supplémentaire ? Connectez-les au département approprié.

  • Des analyses pertinentes:

Evaluez l’efficacité des services et la satisfaction des citoyens, définissez les priorités et planifiez en conséquence.

  • Des rapports automatiques:

Choisissez la mesure qui vous semble la plus pertinente, obtenez un rapport personnalisé et visualisez les données en fonction de vos besoins.

  • Un tableau de bord interactif:

Avoir accès à des instantanés de votre ville en temps réel est essentiel. Les citoyens, les rapports, les autorités administratives, les demandes, les plans de ville enrichis de données et les résultats des sondages auprès des citoyens, tout en un seul et même espace.

  • Des données géolocalisées:

Qui, quoi, quand. Cartes thermiques, un code couleur d’épingles en fonction des données, zones à problèmes et bien d’autres informations importantes à visualiser sur le plan de la ville.

  • Plusieurs moyens de communication:

Joindre instantanément les citoyens en utilisant les notifications push, les messages d’appli, les sms et le courriel. Rédaction simplifiée d’annonces, d’évènements. Personnalisée et directement sur le Smartphone des citoyens.

  • Sondages et Enquêtes:

Que pensent les citoyens ? Créez des enquêtes et des sondages afin de permettre aux citoyens de participer.

  • Des campagnes effectives:

Créer une campagne, choisir le public cible, les canaux de réseaux sociaux et nous faisons le reste pour vous. Dire au public qui vous êtes et ce que vous avez fait n’a jamais été aussi simple.

  • Gestion de réputation:

Que dit-on de votre autorité sur les réseaux sociaux et sur les sites d’information ? Nous le savons ! Recevez un rapport quotidien au sujet de votre ville et de votre bureau.

Un tableau de bord intuitif, des décisions fondées sur des données


Voir en temps réel un instantané des mesures les plus importantes de votre ville et agissez aussitôt.

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