Διαχείριση Εθελοντισμού
Ψηφιακό Μητρώο Εθελοντών & διαχείριση δράσεων
Η ανάγκη για οργανωμένη καταγραφή και διαχείριση εθελοντών αναδεικνύεται ιδιαίτερα σημαντική σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών και υγειονομικών κρίσεων, αλλά και σε περιόδους διοργάνωσης μεγάλων εκδηλώσεων, κοινωνικών δράσεων, κ.α.
Μέσα από την εφαρμογή της Novoville, δίνεται η δυνατότητα στους πολίτες να υποβάλλουν αίτημα καταγραφής ως εθελοντές, αποτυπώνοντας τα ενδιαφέροντα, τις ιδιαίτερες δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά, τη διαθεσιμότητά τους, κλπ.
Από την άλλη πλευρά, οι δημοτικές υπηρεσίες μπορούν να αξιοποιήσουν και οργανώσουν το ανθρώπινο αυτό κεφάλαιο με βάση τις εκάστοτε ανάγκες τους, καθώς και να επικοινωνούν άμεσα με τους εγγεγραμμένους εθελοντές μέσω της εφαρμογής, όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο.
Μ’ αυτόν τον τρόπο, οι δημοτικές αρχές μπορούν να εντοπίζουν και να αξιολογούν γρήγορα ικανούς εθελοντές για να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά έκτακτα συμβάντα, να ενισχύσουν τις υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας και αλληλεγγύης ή να στελεχώσουν νέους ρόλους που απαιτούνται κατά τη διάρκεια κρίσεων αλλά και μετά από αυτές.
Το σύστημα αξιοποιήθηκε στο Ηνωμένο Βασίλειο κατά τη διάρκεια του COVID-19 και απέσπασε βραβείο καινοτομίας από το εθνικό σύστημα υγείας της χώρας, NHS.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αστικής χλωρίδας & εθελοντικής αναδοχής δέντρων (Adopt-A-Tree)
Η λειτουργία αυτή επιτρέπει αφενός την οργανωμένη καταγραφή της αστικής χλωρίδας (ακριβής τοποθεσία, είδος φυτού, περιγραφή φυτού, συχνότητα ποτίσματος κ.α.) αφετέρου την οργανωμένη «αναδοχή» κάθε φυτού από πολίτες με την διαδικασία του πληθοπορισμού – crowdsourcing.
Μέσα από τις εφαρμογές πολιτών (mobile/web) οι πολίτες μπορούν να δουν στο χάρτη τα φυτά προς υιοθεσία και εθελοντικά να αναλάβουν το πότισμα τους κατά τους θερινούς μήνες. Με τον τρόπο αυτό, συλλογικά διατηρούμε ζωντανή την αστική χλωρίδα και συμβάλλουμε σε έναν πιο πράσινο Δήμο.
Έξυπνο διαχειριστικό σύστημα στο web
Το διαχειριστικό σύστημα του Novoville επιτρέπει στις δημοτικές αρχές να δημιουργήσουν ένα επικαιροποιημένο Μητρώο Εθελοντών και να διαχειρίζονται όλα τα δεδομένα σχετικά με τις εθελοντικές δραστηριότητες και την εθελοντική αναδοχή δέντρων, σε ένα κεντρικό σημείο.
Έτσι, μπορούν να αξιοποιήσουν τους εγγεγραμμένους εθελοντές αποτελεσματικά, με βάση τις εκάστοτε ανάγκες που προκύπτουν, να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία επιλογής εθελοντών και ανάθεσής τους σε δράσεις, να αναζητούν εθελοντές βάσει των χαρακτηριστικών τους, καθώς και να επικοινωνούν άμεσα με έναν, περισσότερους ή όλους τους εθελοντές.
Επιπλέον, οι αρμόδιες υπηρεσίες του Δήμου έχουν πρόσβαση σε πληθώρα μετρικών και στατιστικών δεδομένων σχετικά με τον εθελοντισμό, το οποίο τους επιτρέπει να αξιολογούν αλλά και να προγραμματίζουν καλύτερα τις εργασίες τους.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνη πόλη,
ενεργοί δημότες στην πράξη
Η σχέση μεταξύ Δήμων και εθελοντών γίνεται σύγχρονη, άμεση και αποτελεσματική.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Blog
Η Λάρισα Φιναλίστ στα Βραβεία Καινοτομίας στην Πολιτική
Ο Δήμος Λαρισαίων αναδείχθηκε ως Φιναλίστ στα Ευρωπαϊκά Βραβεία Καινοτομίας στην Πολιτική με την υποστήριξη των διαβουλεύσεων της Novoville.
ΣΕΣ: 1,5 χρόνος επιτυχημένης λειτουργίας στον Δήμο Τρικκαίων
Η καινοτόμος προσέγγιση του Δήμου Τρικκαίων για την υποστήριξη ευάλωτων νοικοκυριών μέσω του ψηφιακού Συστήματος Ελεγχόμενης Στάθμευσης.
Gold Βραβείο για το Σύστημα Ελεγχόμενης Στάθμευσης του Δήμου Τρικκαίων
Τα Mobility Awards 2023 επιβράβευσαν το καινοτόμο ΣΕΣ του Δήμου Τρικκαίων, το οποίο λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Novoville.
Ο Δήμαρχος Τρικκαίων συζητά με τον Κ. Μητσοτάκη για το Novoville app
Ο κ. Παπαστεργίου αναφέρθηκε στην πλατφόρμα της Novoville και την υλοποίηση του 1ου Συστήματος Ανταποδοτικής Στάθμευσης στην Ελλάδα.
Παρουσίαση της λύσης Novoville Shared Works στο CivTech 7 Demo Day
Η νέα καινοτόμος ψηφιακή λύση Novoville Shared Works για εργασίες αναβάθμισης κατοικιών και απαλλαγής από άνθρακα.
Η διάκριση της Novoville & των Δήμων-συνεργατών μας στα Best City Awards 2023
Διακρίθηκαν και φέτος στα Best City Awards οι Δήμοι που αξιοποιούν τις καινοτόμες λύσεις της Novoville.
Τι καταφέραμε μαζί μέσα στο 2022
Το 2022, η ομάδα μας εργάστηκε με ενθουσιασμό και αφοσίωση για να υποστηρίξει τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς Δήμους. Δείτε το video με όλα όσα χαρακτήρισαν το 2022 για τη Novoville.
Η πόλη των Τρικάλων «αναπνέει» με τη χρήση του ΣΕΣ
Μειώθηκε κατά 32% ο κυκλοφοριακός φόρτος στα Τρίκαλα κατά τον πρώτο μήνα λειτουργίας του Συστήματος Ελεγχόμενης Στάθμευσης.
Παρκάρω & Volt-άρω στα Τρίκαλα
Το νέο σύστημα ελεγχόμενης στάθμευσης στο Δήμο Τρικκαίων, με σύνθημα “Παρκάρω & Volt-άρω”, θα παρέχει άμεση ανταποδοτικότητα των εσόδων προς οικονομικά ευάλωτα νοικοκυριά.
Το Novoville Shared Repairs επεκτείνεται στη Σκωτία
Η λειτουργία της εφαρμογής επεκτείνεται σε 2 ακόμα Δήμους της Σκωτίας λόγω της επιτυχημένης πορείας της στο Δήμο του Εδιμβούργου μέσα σε ένα χρόνο.
Μαζί ανακυκλώνουμε, επισκευάζουμε, επαναχρησιμοποιούμε!
Η συνεργασία της Novoville με την Coca-Cola στην Ελλάδα, την ΑΒ Βασιλόπουλος και την Οικολογική Εταιρεία Ανακύκλωσης.
Λύσεις της Novoville για το πρόγραμμα “Smart Cities” του Υπ. Ψηφιακής Διακυβέρνησης
Δείτε τις λύσεις της Novoville για το πρόγραμμα “Smart Cities - Ψηφιακός Μετασχηματισμός των ΟΤΑ” του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Έρευνα Ικανοποίησης Συνεργατών της Novoville
Δείτε τι είπαν για εμάς τα στελέχη των Δήμων που συνεργαζόμαστε, μέσα από την Έρευνα Ικανοποίησης Συνεργατών της Novoville που πραγματοποιήθηκε στις 10/2-31/3/2022.
Η βράβευση των Δήμων-συνεργατών της Novoville στα Best City Awards 2022
Οι Δήμοι-συνεργάτες μας που ανταπεξήλθαν στις προκλήσεις της χρονιάς αξιοποιώντας την πλατφόρμα Novoville και βραβεύτηκαν για αυτό.
Τι είπαν για εμάς οι επικεφαλής των «έξυπνων» ελληνικών πόλεων
Κατά τη διάρκεια του 10th Smart Cities Conference, οι επικεφαλής των «έξυπνων» πόλεων μίλησαν για τις δυνατότητες της πλατφόρμας Novoville.
2021: Η ανασκόπηση της χρονιάς που πέρασε για τη Novoville
To 2021 ήταν μια πολύ δημιουργική και παραγωγική χρονιά για την ομάδα της Novoville. Δείτε όλα όσα επιτύχαμε μαζί!
Νέες θέσεις εργασίας στη Novoville
H Novoville μεγαλώνει και γι αυτό αναζητούμε νέους ταλαντούχους συνεργάτες για την ομάδα μας στην Ελλάδα και το Ηνωμένο Βασίλειο! Δείτε τις διαθέσιμες θέσεις εργασίας.
Μέσα από την πλατφόρμα Novoville, η 1η τηλε-διαβούλευση στην Ελλάδα
Ο Δήμος Νεάπολης-Συκεών πρωτοπορεί διεξάγοντας τηλε-διαβουλεύσεις με τους πολίτες, με την υποστήριξη της πλατφόρμας Novoville.
H Novoville στη μάχη κατά των επιπτώσεων του COVID19
Η Novoville και η Peopletoo επιλέχθηκαν για να λανσάρουν μια νέα ψηφιακή υπηρεσία συνολικής διαχείρισης εθελοντών για την άμεση εξυπηρέτηση των αναγκών των ευπαθών ομάδων στο Η.Β.
Ψηφιακή εξυπηρέτηση με επίκεντρο τους πολίτες
Διευκολύνουμε το έργο των δημοτικών υπηρεσιών και βοηθάμε τους συμπολίτες μας να εξυπηρετηθούν απρόσκοπτα και με ασφάλεια, από το σπίτι τους.
Ο Δήμαρχος Αθηναίων μιλά για το Novoville
Μέσα από ένα σύντομο βίντεο, ο δήμαρχος Αθηναίων Κώστας Μπακογιάννης ενημερώνει τους πολίτες για την εφαρμογή Novoville και τις δυνατότητές της.
Νέα συνεργασία με το Δήμο του Εδιμβούργου
Η Novoville επιλέχθηκε από το Δήμο του Εδιμβούργου για να συμβάλλει στη ψηφιακή διαχείριση των κοινόχρηστων χώρων των κτιρίων της πόλης.
Πόσο ικανοποιημένοι είναι οι Βρετανοί με το δήμο τους;
Πάνω από 3.000 κάτοικοι του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν ήδη λάβει μέρος στην έρευνα που διεξάγουν η Novoville, το Socitm και το Public, σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών με το δήμο τους.
Reload Greece: Μαθήματα από μια ελληνική startup
Η Novoville παρουσίασε σε κορυφαίους επιχειρηματίες, επενδυτές, πανεπιστημιακούς και πολιτικούς τα βήματα που οδήγησαν στην ανάπτυξη και την επιτυχία της εταιρείας στο RG Connect19.
Η Novoville στο συνέδριο Restart mAI City
Στα πλαίσια του Συνεδρίου Restart mAI City, η Novoville παρουσίασε το σύστημα ελεγχόμενης στάθμευσης και την αναβαθμισμένη εφαρμογή myAthensPass που λειτουργεί στο δήμο Αθηναίων.
Έρευνα της Novoville για την ανακύκλωση
Μέχρι τώρα, περισσότεροι από 2.500 πολίτες έχουν λάβει μέρος στην έρευνα για την ανακύκλωση που "τρέχει" μέσα από την εφαρμογή Novoville. Δείτε τα αναλυτικά αποτελέσματα της έρευνας.
«Δημόσιος Τομέας και ΙοΤ» στην 84η ΔΕΘ
Ο Ηρακλής Μπουραντάς, συνιδρυτής της Novoville, συζήτησε με τον Υφυπουργό για Θέματα Ψηφιακής Στρατηγικής κ. Γρηγόρη Ζαριφόπουλο, για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δημοσίου.
Τώρα μπορείς να υιοθετήσεις ένα δέντρο στην Αθήνα
Το “Adopt-A-Tree / Υιοθέτησε νεοφυτεμένα δέντρα” είναι ένα πιλοτικό πρόγραμμα του δήμου Αθηναίων για τη διατήρηση του πρασίνου στους δρόμους της πόλης.
Ανακοίνωση της συνεργασίας μας με το δήμο Αθηναίων
Η επίσημη ανακοίνωση της συνεργασίας μεταξύ της Novoville και του δήμου Αθηναίων πραγματοποιήθηκε στις 27 Μαρτίου 2019 στο Innovathens.
Περισσότεροι από 80 Δήμοι και 500.000 Δημότες χρησιμοποιούν ήδη το Novoville για να βελτιώσουν τις γειτονιές και τις πόλεις τους.
Σχετικά με εμάς
Τι διαφορετικό έχει η Novoville;
Είμαστε νεοφυής εταιρεία και συνεπώς ευέλικτη. Ταυτόχρονα, έχουμε εμπειρία από 80+ Δήμους σε 5 ευρωπαϊκές χώρες που μας κάνει σίγουρους για το τι προσφέρει η πλατφόρμα μας στην πράξη, όχι στη θεωρία. Είμαστε καινοτόμοι, όχι γιατί εφηύραμε τον τροχό, αλλά γιατί συνδυάσαμε αποτελεσματικά τεχνολογίες που μπορούν να δουλέψουν σε κάθε Δήμο και είναι χρήσιμες σε κάθε Δημότη. Προσφέρουμε υπεραξία όχι μόνο γιατί είμαστε οικονομικοί, αλλά κυρίως γιατί δημιουργούμε διαχρονικές σχέσεις με κάθε μας πελάτη. Γνωρίζουμε από πρώτο χέρι τις δυσκολίες, τα προβλήματα και τις προκλήσεις κάθε Δήμου και γι αυτό προσφέρουμε πολλά περισσότερα από αυτά που θα περίμενε κανείς από μια εταιρεία πληροφορικής. Είμαστε ένα βήμα μπροστά και αναβαθμίζουμε διαρκώς την πλατφόρμα μας με νέες υπηρεσίες και λύσεις, γιατί είμαστε άνθρωποι της τεχνολογίας που πειραματίζονται με κάθε καινοτομία που παρουσιάζεται διεθνώς. Και κυρίως, είμαστε διαρκώς δίπλα σας γιατί αγαπάμε αυτό που μαζί χτίζουμε: καλύτερους τόπους, καλύτερη επικοινωνία, καλύτερη ποιότητα ζωής!
Η Novoville είναι μια ελληνική νεοφυής εταιρεία με όραμα και στόχο να διευκολύνει την καθημερινότητα των πολιτών αλλά και να μετασχηματίσει τις δημοτικές υπηρεσίες καθιστώντας τις περισσότερο προσβάσιμες και αποτελεσματικές, με επίκεντρο το Δημότη. Η Novoville έχει παρουσία σε 4 χώρες και έχει αναδειχθεί ως μία από τις 10 καλύτερες start-up εταιρείες της Ευρώπης στον τομέα του Government Technology (GovTech).
Βραβεία
Οι αξίες μας
Τι λένε οι πελάτες μας
Θέλαμε να συνεργαστούμε με τους κατοίκους της περιοχής για ένα νέο Τοπικό Σχέδιο που θα διασφάλιζε ότι το Watford θα εξακολουθούσε να είναι μια ζωντανή και ακμάζουσα περιοχή. Η διαδραστική συνομιλία μαζί τους μέσω του Novoville βοήθησε στο να συμμετέχουν οι πολίτες στην αλλαγή που συνέβαινε στην πόλη μας. Η συμμετοχή τους στη διαβούλευση εξασφάλισε οτι οι απόψεις τους για το μέλλον του Watford θα ακούγονταν.
Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι που μπορούμε να επικοινωνούμε με τους πολίτες μέσω αυτής της νέας προσέγγισης. Όσοι περισσότεροι άνθρωποι λένε τις απόψεις τους, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να βελτιώσουμε συλλογικά τις υπηρεσίες μας.
Διατηρούμε μια βάση δεδομένων με ζητήματα για τα οποία οι πολίτες γράφουν, τηλεφωνούν ή μας στέλνουν email, αλλά αυτό που θέλαμε είναι μια τεκμηριωμένη, συνολική εικόνα της αντίληψης των πολιτών για την οδική ασφάλεια στο νησί. Το Novoville είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την απόκτηση αυτών των ποιοτικών δεδομένων.
Το Εδιμβούργο διαθέτει περίπου 170.000 κατοικίες και άλλα κοινόχρηστα κτίρια με πολλαπλούς ιδιοκτήτες. Πολλά από τα κτίρια αυτά εξακολουθούν να χρειάζονται επείγουσα επιδιόρθωση. Αυτή η εφαρμογή θα διευκολύνει σημαντικά τους ιδιοκτήτες να επικοινωνούν μεταξύ τους και να αναλαμβάνουν από κοινού την ευθύνη για αυτές τις επιδιορθώσεις.
Η λύση στάθμευσης που δημιουργήσαμε με τη Novoville ικανοποιεί όλες τις ανάγκες των οδηγών στα West Midlands. Οι χρήστες μπορούν να παρκάρουν το αυτοκίνητό τους σε δευτερόλεπτα σε όλη την περιοχή, αποφεύγοντας την ουρά στα αυτόματα ταμεία πληρωμής και σταδιακά εξαλείφοντας την ανάγκη να υπάρχουν. Το διαχειριστικό σύστημα μας επιτρέπει να παρακολουθούμε αποτελεσματικά τη στάθμευση και τις οικονομικές δραστηριότητες και, το πιο σημαντικό, να διαθέτουμε απρόσκοπτα τις υπηρεσίες μας σε περισσότερους χώρους στάθμευσης καθώς αυξάνεται η ζήτηση.
Το YCC ξεκίνησε να συνεργάζεται με τη Novoville για την ανάπτυξη μιας εφαρμογής εθελοντισμού τον Μάιο του 2020, κατά τη διάρκεια του πρώτου lockdown. Παρά τους περιορισμένους πόρους μας ως τοπική φιλανθρωπική οργάνωση, μπορέσαμε να δημιουργήσουμε μια τηλεφωνική υπηρεσία "befriending" ως μέρος της δουλειάς μας για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων του κορωνοϊού στην περιοχή του Kirklees. Η Novoville μας υποστήριξε καθ' όλη τη διάρκεια και ανέπτυξε μια εφαρμογή που έχει γίνει αναγκαία στην υπηρεσία. Η εφαρμογή μας έχει εξοικονομήσει εργατοώρες και έχει δώσει τη δυνατότητα στους εθελοντές να καταγράφουν κλήσεις και ανησυχίες όλο το 24ωρο. Ελπίζουμε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε το ταξίδι μας με τη Novoville για να υποστηρίξουμε κάποιες από τις άλλες υπηρεσίες μας στο YCC.Περισσότεροι από 80 Δήμοι και 500.000 Δημότες χρησιμοποιούν ήδη το Novoville για να βελτιώσουν τις γειτονιές και τις πόλεις τους.
Επικοινωνία
Επικοινωνήστε μαζί μας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα για να επικοινωνήσετε με την ομάδα της Novoville, να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες, ή μία ζωντανή παρουσίαση της πλατφόρμας μας.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
LND
Λονδίνο
1 Kings Avenue
London, N21 3NA
Tel: +44 (0)207 442 5551
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
ATH
Αθήνα
Αντήνορος 29
11634 Αθήνα
Τηλ: +30 2130 333 929
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
EDI
Εδιμβούργο
Unit 102, 12 South Bridge
Edinburgh, EH1 1DD
Tel: +44 (0)131 3644 545
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Εξυπηρέτηση Πολιτών
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Το Novoville επιτρέπει στους Δημότες να αναφέρουν γρήγορα και εύκολα τα προβλήματα που συναντούν στην καθημερινότητά τους (π.χ. λακκούβες, καμένες λάμπες, ογκώδη αντικείμενα κ.α.) μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα (mobile app) ή της web εφαρμογής (web app), καθώς και να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις σχετικά με την πορεία επίλυσης του αιτήματός τους.
Τα αιτήματα των πολιτών ανατίθενται απευθείας στην αρμόδια δημοτική υπηρεσία, βελτιώνοντας τη διαχείριση διαθέσιμων πόρων και μειώνοντας δραστικά το κόστος λειτουργίας του Δήμου.
Επιπλέον, ο Δήμος έχει πρόσβαση σε ένα διαδικτυακό διαχειριστικό σύστημα μέσα από το οποίο επιβλέπει και διαχειρίζεται άμεσα ό,τι συμβαίνει στην πόλη. Βλέπει ζωντανά όλα τα αιτήματα σε έναν διαδραστικό χάρτη, αλλά και επικοινωνεί ζωντανά με τους Δημότες μέσα από πολλαπλά κανάλια.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αιτήσεων για πιστοποιητικά και άδειες
Ο Δήμος έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει ηλεκτρονικές φόρμες και αιτήσεις για διάφορες διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων πιστοποιητικών, αδειών, εισιτηρίων για εκδηλώσεις του Δήμου, συνδρομών για δημοτικά ωδεία, γυμναστήρια, κλπ.
Όπως στην περίπτωση διαχείρισης αιτημάτων, οι ηλεκτρονικές φόρμες – αιτήσεις μπορούν να ανατεθούν σε συγκεκριμένες υπηρεσίες/υπαλλήλους του Δήμου. Ειδοποιήσεις σχετικά με την πρόοδο των αιτήσεων αποστέλλονται αυτόματα στους Δημότες χρησιμοποιώντας τα εργαλεία επικοινωνίας της πλατφόρμας.
Διαδραστικές Συχνές Ερωτήσεις-Απαντήσεις
Το Novoville απλοποιεί τη διαδικασία συλλογής, επιμέλειας και ανταλλαγής πληροφοριών με τους πολίτες, μειώνοντας έτσι δραστικά τον φόρτο εργασίας των υπηρεσιών.
Ο FAQ Agent, που είναι διαθέσιμος μέσω chatbot, παρέχει προτεινόμενες απαντήσεις σε ερωτήματα των Δημοτών δυναμικά, χρησιμοποιώντας Τεχνητή Νοημοσύνη. Η επεξεργασία φυσικής γλώσσας επιτρέπει στον FAQ Agent να κατανοεί τι αναζητά ο χρήστης, αφού πληκτρολογήσει μια λέξη-κλειδί ή μια σύντομη περιγραφή.
Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες απαντήσεις για συγκεκριμένα θέματα, τα ερωτήματα των πολιτών μπορούν στη συνέχεια να μεταφερθούν στο τηλεφωνικό κέντρο.
Χρησιμοποιώντας τον FAQ Agent, ο Δήμος μπορεί να μειώσει σημαντικά τον όγκο των τηλεφωνημάτων που δέχονται οι υπηρεσίες, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους και βελτιώνοντας ταυτόχρονα το επίπεδο εξυπηρέτησης των Δημοτών.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση, ανταλλαγή και προγραμματισμός αποκομιδής ογκωδών αντικειμένων
Η πλατφόρμα Novoville παρέχει τη δυνατότητα ανταλλαγής ογκωδών αντικειμένων μεταξύ πολιτών (π.χ. οικιακές συσκευές, καναπέδες, στρώματα), καθώς και τη δυνατότητα υποβολής αιτήματος από τους πολίτες για την αποκομιδή ογκωδών αντικειμένων από τον Δήμο, με παράλληλο προγραμματισμό της αποκομιδής από την αρμόδια υπηρεσία και λήψη πληρωμών.
Το υποσύστημα αποτελείται από τις εξής λειτουργίες:
- Δυνατότητα δημιουργίας “αγγελίας” δημότη προς δημότη για την ανταλλαγή του αντικειμένου, μέσω web εφαρμογής στην ιστοσελίδα του Δήμου ή σε αυτόνομη σελίδα
- Δυνατότητα υποβολής αιτήματος μέσω των Novoville apps (mobile & web) για την αποκομιδή ογκώδους αντικειμένου από τον Δήμο
- Προγραμματισμός της αποκομιδής από την αρμόδια υπηρεσία και ενημέρωση του δημότη
- Δυνατότητα πληρωμής τέλους για την αποκομιδή μέσω των Novoville apps
Διαχείριση σημείων ενδιαφέροντος, δράσεων & εκδηλώσεων
Σε δυναμικό χάρτη της πόλης, ο δημότης έχει τη δυνατότητα να εμφανίσει με χρήση φίλτρων σημεία ενδιαφέροντος, όπως εμπορικά καταστήματα, φαρμακεία, δημόσια κτίρια, σημεία φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων, μνημεία, μουσεία, σημεία ανακύκλωσης, κ.ά.
Επιπλέον, το ημερολόγιο της εφαρμογής παρουσιάζει όλες τις δράσεις και εκδηλώσεις που συμβαίνουν ή/και είναι προγραμματισμένες να λάβουν χώρα στον Δήμο, αυξάνοντας τη συμμετοχή των πολιτών σε αυτές.
Κάθε σημείο, εκδήλωση και δράση έχει τη δυνατότητα προβολής με φωτογραφία, συνδέσμους, ωράριο λειτουργίας, στοιχεία επικοινωνίας, κ.α.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνο διαχειριστικό σύστημα στο web
Το διαχειριστικό σύστημα του Novoville παρέχει πλήρη ορατότητα των Δημοτικών υπηρεσιών, των αιτημάτων των Δημοτών και ζωντανή εικόνα της πόλης σας, επιτρέποντάς σας να πάρετε αποφάσεις που βασίζονται σε πραγματικά και μετρήσιμα δεδομένα.
Απεικονίζοντας τη λειτουργία ολόκληρης της πλατφόρμας Novoville, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων, πληρωμών, ροών εργασιών, επικοινωνιών, δημοσκοπήσεων και στατιστικών, προωθεί τη διαφάνεια και μεγιστοποιεί την αποδοτικότητα του Δήμου.
Επιλέξτε τις μετρικές και τα δεδομένα που σας ενδιαφέρουν και λάβετε προσωποποιημένα reports όποτε τα χρειάζεστε. Αξιολογήστε εύκολα την απόδοση των υπηρεσιών, το ρυθμό επίλυσης αιτημάτων και την αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων.
Εμείς αναλαμβάνουμε την εκπαίδευση του προσωπικού του Δήμου και εγγυόμαστε την υποστήριξη και απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος.
Έξυπνη πόλη,
ενεργοί δημότες στην πράξη
Η σχέση μεταξύ Δήμων και Δημοτών γίνεται σύγχρονη, διαφανής και αποτελεσματική.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Μειωμένα κόστη
Μειωμένος αριθμός τηλεφωνημάτων
Αυξημένη συμμετοχή
Τι λένε για εμάς τα στελέχη των Δήμων
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαβουλεύσεις & Επικοινωνία
Αποτελεσματικές διαβουλεύσεις & δημοσκοπήσεις
Το chatbot του Novoville είναι ένα ισχυρό εργαλείο διαβούλευσης. Επιτρέπει στο Δήμο να επικοινωνεί άμεσα με ένα μεγάλο αριθμό Δημοτών, προκειμένου να μάθει την άποψή τους για σημαντικά θέματα τοπικού ενδιαφέροντος, εύκολα και γρήγορα. Οι Δημότες έχουν πρόσβαση στις διαβουλεύσεις μέσω των social media ή της ιστοσελίδας του Δήμου.
Σύντομες έρευνες και δημοσκοπήσεις μπορούν εύκολα να δημιουργηθούν στο διαχειριστικό σύστημα Novoville και να φτάσουν στους Δημότες μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα. Είναι ένας απλός και οικονομικός τρόπος για να συλλέξει ο Δήμος πολύτιμες πληροφορίες και να ενισχύσει τη συμμετοχή των Δημοτών του στη λήψη αποφάσεων.
Ο Δήμος βλέπει ζωντανά τις απαντήσεις που έρχονται μέσω του διαχειριστικού συστήματος, το οποίο του επιτρέπει να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις, να βελτιώνει τις υπηρεσίες που παρέχει, αλλά και να αυξάνει το επίπεδο ικανοποίησης των Δημοτών.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας
Με μια πολυκαναλική προσέγγιση, τα εργαλεία επικοινωνίας του Novoville επιτρέπουν να φτάσει το μήνυμα σας στους Δημότες σας με κάθε δυνατό μέσο. SMS, push notifications, email, μηνύματα εφαρμογής, κοινωνικά δίκτυα σας επιτρέπουν να επικοινωνήσετε με τους Δημότες σας άμεσα και αποτελεσματικά.
Ανακοινώσεις, προθεσμίες, ή ακόμα και ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης, μπορούν να δημιουργηθούν στο διαχειριστικό σύστημα του Novoville και να αποσταλούν ανα πάσα στιγμή στους Δημότες, χωρίς κόπο ή επιπλέον κόστος.
Κατ’αυτόν τον τρόπο, οι Δήμοι μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά τον αντίκτυπο, την εμβέλεια και την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας τους με τους Δημότες.
Αποτελεσματικές καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Οι χορηγούμενες διαφημιστικές καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να φτάσει το μήνυμά σας σε όλους τους Δημότες ή επισκέπτες του Δήμου σας.
Η πλατφόρμα Novoville σας επιτρέπει να δημιουργείτε καμπάνιες για το Facebook, το Instagram και το Twitter με έναν απλό και γρήγορο τρόπο.
Επιλέγετε το προτιμώμενο μέσο, το κοινό με το οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε και τον διαθέσιμο προϋπολογισμό σας, προσθέτετε το επιθυμητό περιεχόμενο (εικόνα και μήνυμα) και το μοιράζεστε με τους Δημότες σας αμέσως.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Ηλεκτρονική αποδελτίωση & διαχείριση φήμης
Το εργαλείο αποδελτίωσης και διαχείρισης φήμης (reputation management) του Novoville προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το Δήμο σας.
Τι συζητιέται για το Δήμο από τους Δημότες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο διαδίκτυο; Λάβετε καθημερινή ενημέρωση με αναλυτικά στοιχεία και εμπλουτισμένα στατιστικά.
Αποκτώντας έτσι από πρώτο χέρι γνώση της φήμης του Δήμου, έχετε τη δυνατότητα να απαντάτε έγκαιρα, να αναβαθμίσετε τη σχέση σας με τους Δημότες και να βελτιστοποιήσετε τις υπηρεσίες σας.
Έξυπνο διαχειριστικό σύστημα στο web
Το διαχειριστικό σύστημα του Novoville παρέχει πλήρη ορατότητα των Δημοτικών υπηρεσιών, των αιτημάτων των Δημοτών και ζωντανή εικόνα της πόλης σας, επιτρέποντάς σας να πάρετε αποφάσεις που βασίζονται σε πραγματικά και μετρήσιμα δεδομένα.
Απεικονίζοντας τη λειτουργία ολόκληρης της πλατφόρμας Novoville, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων, πληρωμών, ροών εργασιών, επικοινωνιών, δημοσκοπήσεων και στατιστικών, προωθεί τη διαφάνεια και μεγιστοποιεί την αποδοτικότητα του Δήμου.
Επιλέξτε τις μετρικές και τα δεδομένα που σας ενδιαφέρουν και λάβετε προσωποποιημένα reports όποτε τα χρειάζεστε. Αξιολογήστε εύκολα την απόδοση των υπηρεσιών, το ρυθμό επίλυσης αιτημάτων και την αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων.
Εμείς αναλαμβάνουμε την εκπαίδευση του προσωπικού του Δήμου και εγγυόμαστε την υποστήριξη και απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνη πόλη,
ενεργοί δημότες στην πράξη
Η σχέση μεταξύ Δήμου και Δημότη
γίνεται σύγχρονη, διαφανής και αποτελεσματική
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Αύξηση συμμετοχής
Μείωση κόστους
Βελτίωση διάδρασης
Τι λένε για εμάς τα στελέχη των Δήμων
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Ηλεκτρονικές πληρωμές
Πληρωμές λογαριασμών, προστίμων και συνδρομών
Με το Novoville μπορείτε να λάβετε και να διαχειριστείτε κάθε είδος πληρωμής εύκολα και γρήγορα.
Οι Δημότες μπορούν να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω του Novoville για πρόστιμα δημοτικής αστυνομίας, συνδρομές (παιδικοί σταθμοί, ωδεία, αθλητικά κέντρα, κλπ.) εισιτήρια εκδηλώσεων (συναυλίες, φεστιβάλ), λογαριασμούς (π.χ. δημοτική εταιρεία ύδρευσης), κ.ά.
Το σύστημα δέχεται πληρωμές μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, καθώς και μέσω Apple Pay, Google Pay και PayPal.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνο διαχειριστικό σύστημα στο web
Το διαχειριστικό σύστημα του Novoville παρέχει πλήρη ορατότητα των Δημοτικών υπηρεσιών, των αιτημάτων των Δημοτών και ζωντανή εικόνα της πόλης σας, επιτρέποντάς σας να πάρετε αποφάσεις που βασίζονται σε πραγματικά και μετρήσιμα δεδομένα.
Απεικονίζοντας τη λειτουργία ολόκληρης της πλατφόρμας Novoville, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων, πληρωμών, ροών εργασιών, επικοινωνιών, δημοσκοπήσεων και στατιστικών, προωθεί τη διαφάνεια και μεγιστοποιεί την αποδοτικότητα του Δήμου.
Επιλέξτε τις μετρικές και τα δεδομένα που σας ενδιαφέρουν και λάβετε προσωποποιημένα reports όποτε τα χρειάζεστε. Αξιολογήστε εύκολα την απόδοση των υπηρεσιών, το ρυθμό επίλυσης αιτημάτων και την αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων.
Εμείς αναλαμβάνουμε την εκπαίδευση του προσωπικού του Δήμου και εγγυόμαστε την υποστήριξη και απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος.
Έξυπνη πόλη,
ενεργοί δημότες στην πράξη
Η σχέση μεταξύ Δήμων και Δημοτών γίνεται σύγχρονη, διαφανής και αποτελεσματική.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Εξοικονόμηση πόρων
Έγκαιρες πληρωμές
Μείωση κόστους συναλλαγών
Τι λένε για εμάς τα στελέχη των Δήμων
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
'Εξυπνο Parking
Smart mobility
Το Novoville Parking επιτρέπει στους Δήμους να αναπτύξουν και να διαχειρίζονται ένα οικοσύστημα ευφυούς κινητικότητας (smart mobility), ενσωματώνοντας όλους τους δημόσιους και ιδιωτικούς παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών για τη μετακίνηση στην πόλη. Παράλληλα, οι χρήστες επωφελούνται από τη δυνατότητα να προγραμματίζουν πολυτροπικές μετακινήσεις, να κάνουν διαδικτυακές κρατήσεις και να πληρώνουν τα αντίστοιχα κόμιστρα μέσα από μία μόνο εφαρμογή.
Συγκεκριμένα, οι χρήστες:
- Βρίσκουν θέση στάθμευσης και πληρώνουν σε δευτερόλεπτα
- Συγκρίνουν διαφορετικούς τρόπους μετακίνησης
- Βρίσκουν το βολικότερο τρόπο για να φτάσουν στον προορισμό τους
- Προγραμματίζουν πολυτροπικές μετακινήσεις
- Αγοράζουν εισιτήρια για τα ΜΜΜ
- Κάνουν κρατήσεις και πληρωμές για διαδρομές με ταξί, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, e-scooters κλπ.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης στάθμευσης
Η διαχείριση της στάθμευσης στις σύγχρονες πόλεις γίνεται όλο και πιο δύσκολη. Η Novoville προσφέρει ένα ολοκληρωμένο έξυπνο σύστημα, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να λύνει τα μεγαλύτερα προβλήματα που αφορούν στην παρόδια στάθμευση αλλά και τη στάθμευση σε κλειστούς χώρους. Επιτρέπει την ενημέρωση των οδηγών σε πραγματικό χρόνο για τις διαθέσιμες θέσεις και την εύκολη πληρωμή των τελών, την αποτελεσματική παρακολούθηση των ζωνών ελεγχόμενης στάθμευσης για τις δημοτικές αρχές, τη μείωση της κυκλοφοριακής συμφόρησης και τον αποτελεσματικότερο έλεγχο παραβάσεων.
Το Novoville Parking αποτελείται από ένα ευρύ φάσμα έξυπνων λύσεων στάθμευσης που αλληλεπιδρούν και μπορούν να διασυνδεθούν με άλλες πλατφόρμες IoT και ειδικούς αισθητήρες. Επιτρέπει στις δημοτικές αρχές να διαχειρίζονται εύκολα όλα τα δεδομένα σχετικά με τη στάθμευση στην πόλη μέσω του διαδικτυακού συστήματος Novoville. Το σύστημα είναι πλήρως παραμετροποιήσιμο ώστε να ανταποκρίνεται στις ξεχωριστές ανάγκες κάθε δημοτικής αρχής. Λειτουργεί είτε αυτόνομα είτε σε συνδυασμό με υφιστάμενα συστήματα του Δήμου.
Εφαρμογή για τους οδηγούς
Το Novoville Parking είναι ο πιο βολικός και γρήγορος τρόπος στάθμευσης σε ελεγχόμενες ζώνες. Οι οδηγοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή Novoville για να πληρώσουν το τέλος στάθμευσης απευθείας από το κινητό τους τηλέφωνο, καταχωρώντας απλά τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματός τους. Οι κάρτες στάθμευσης μόνιμων κατοίκων, οι ειδικές θέσεις στάθμευσης για επαγγελματικές ανάγκες και τα πρόστιμα μπορούν επίσης να πληρωθούν μέσω της εφαρμογής - γρήγορα, εύκολα και με ασφάλεια.
Επιπλέον, το Novoville Parking ενσωματώνει δεδομένα από έξυπνους αισθητήρες στάθμευσης για να ενημερώνει τους οδηγούς σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη διαθεσιμότητα θέσεων στάθμευσης στον προορισμό τους, αλλά και να τους πλοηγεί προς τη θέση που επιλέγουν. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, περιορίζεται η άσκοπη μετακίνηση μέσα στην πόλη, η σπατάλη καυσίμων, η μόλυνση του περιβάλλοντος και η καθημερινή ταλαιπωρία των οδηγών.
Μέσω της εφαρμογής, οι οδηγοί:
- Βρίσκουν τον πιο βολικό ή το φθηνότερο χώρο στάθμευσης
- Επιλέγουν τη διάρκεια στάθμευσης που επιθυμούν
- Αγοράζουν χρόνο στάθμευσης αμέσως ή προπληρώνουν για χρόνο τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιήσουν αργότερα
- Λαμβάνουν ενημερώσεις με push notification πριν τη λήξη του χρόνου
- Επεκτείνουν αν θέλουν το χρόνο στάθμευσης εξ’ αποστάσεως
- Ενημερώνονται σχετικά με το ωράριο ισχύος των ελεγχόμενων ζωνών και προγραμματισμένα έργα στους δρόμους
- Βλέπουν όλες τις προηγούμενες συναλλαγές τους
- Πληρώνουν για θέσεις στάθμευσης μόνιμων κατοίκων, άλλες ειδικές θέσεις και πρόστιμα στάθμευσης
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Εφαρμογή για τα ΜΜΜ
Το Novoville προσφέρει στους χρήστες ζωντανά δεδομένα σχετικά με τα δρομολόγια των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς, όπως τρένα, λεωφορεία, τραμ και μετρό, καθώς και υπηρεσίες ταξί.
Εισάγοντας στην εφαρμογή τον επιθυμητό προορισμό τους, οι χρήστες μπορούν εύκολα να βρουν το βολικότερο μέσο, την αναμενόμενη ώρα άφιξής τους και το κόστος της μετακίνησης. Επιπλέον, μέσα από την εφαρμογή, μπορούν να αγοράσουν ηλεκτρονικά εισιτήρια σε δευτερόλεπτα και να τα διατηρήσουν όλα σε ένα μέρος.
Συγκεντρώνοντας όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες για τα μέσα μεταφοράς σε μία ενιαία εφαρμογή, οι αρχές βοηθούν τους επιβάτες να αποφεύγουν το άγχος και την ταλαιπωρία των καθημερινών μετακινήσεων, μειώνοντας παράλληλα το κόστος διαχείρισης.
Εφαρμογή για τη Δημοτική Αστυνομία
H ειδική εφαρμογή για τη Δημοτική Αστυνομία απλοποιεί και εκσυγχρονίζει τη διαδικασία ελέγχου και επιβολής κυρώσεων για παράνομη στάθμευση, μειώνοντας δραστικά το κόστος και το χρόνο της συγκεκριμένης διαδικασίας. Δίνει τη δυνατότητα στους Δημοτικούς Αστυνομικούς στο πεδίο να προβούν σε άμεσους ελέγχους και αυτοματοποιεί τη διαδικασία έκδοσης προστίμων σε περίπτωση που διαπιστωθεί παράβαση.
- Πλήρως παραμετροποιήσιμη εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα
- Ελέγχει την πινακίδα κυκλοφορίας του οχήματος για να διαπιστωθεί αν ο οδηγός έχει καταβάλει το καθορισμένο τέλος στάθμευσης
- Συνδέεται ασύρματα με φορητή συσκευή που εκδίδει πρόστιμα σε περίπτωση παράνομης στάθμευσης
- Παρέχει τη δυνατότητα επισύναψης φωτογραφιών και σημειώσεων σχετικά με την παράβαση
- Διασυνδέεται με την εφαρμογή που χρησιμοποιούν οι οδηγοί, ώστε να μπορούν να πληρώνουν άμεσα τα πρόστιμα Δημοτικής Αστυνομίας
- Στέλνει τα δεδομένα στο κεντρικό διαχειριστικό σύστημα σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας τον πλήρη έλεγχο της στάθμευσης στην πόλη
Η εφαρμογή υποστηρίζει το έργο της Δημοτικής Αστυνομίας με στόχο τη μείωση της κυκλοφοριακής συμφόρησης, τη βελτίωση της ποιότητας ζωής επισκεπτών και κατοίκων, την προστασία των ευαίσθητων ομάδων πληθυσμού που δικαιούνται ειδικές θέσεις στάθμευσης (π.χ. ΑμεΑ) και την καλύτερη αστυνόμευση των σημείων που απαγορεύεται η στάθμευση (π.χ. ράμπες στα πεζοδρόμια).
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνο διαχειριστικό σύστημα στο web
Το Novoville Parking συγκεντρώνει όλα τα δεδομένα σε ένα ενιαίο διαχειριστικό σύστημα, παρέχοντας στις δημοτικές αρχές πλήρη ορατότητα των ελέγχων, των πληρωμών, των προστίμων και των σημείων εκείνων του Δήμου που έχουν ιδιαίτερο φόρτο. Ψηφιακοί χάρτες επιτρέπουν στο Δήμο να έχει ολοκληρωμένη εικόνα της στάθμευσης στην πόλη όλο το 24ωρο, ενώ καταγγελίες δημοτών καταγράφονται σε πραγματικό χρόνο δίνοντας την δυνατότητα στους Δημοτικούς Αστυνομικούς στο πεδίο να προβούν σε άμεσους ελέγχους.
Η τεχνολογία cloud επιτρέπει την υλοποίηση του συστήματος σε ελάχιστο χρόνο και με χαμηλό κόστος. Εξασφαλίζει παράλληλα την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των χρηστών. Ζωντανά στατιστικά και μετρικές διευκολύνουν τους αρμόδιους στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων βασισμένων σε πραγματικά δεδομένα.
Το σύστημα επιτρέπει τη διαλειτουργικότητα με έξυπνους αισθητήρες στάθμευσης και άλλες εφαρμογές IoT. Οι οδηγοί έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα θέσεων στάθμευσης σε πραγματικό χρόνο, ενώ οι αρχές μπορούν να παρακολουθούν ζωντανά και ιστορικά δεδομένα σχετικά με τα μοτίβα στάθμευσης στην πόλη που βοηθούν στο σχεδιασμό καλύτερων δρόμων και χώρων στάθμευσης.
Το Novoville Parking βοηθά τους Δήμους να παράγουν πρόσθετα έσοδα από τη στάθμευση, να αυξήσουν την αποδοτικότητα των ελέγχων για παράνομη στάθμευση, να μειώσουν την κυκλοφοριακή συμφόρηση και τα επίπεδα εκπομπών ρύπων, καθώς και να βελτιώσουν τη συνολική ποιότητα ζωής επισκεπτών και των κατοίκων. Επιπλέον, τους επιτρέπει να βελτιώσουν την επικοινωνία με τους πολίτες μέσω μηνυμάτων και σύντομων δημοσκοπήσεων.
Λύσεις από τη Novoville
Το myAthensPass επιτρέπει την εύκολη και γρήγορη στάθμευση στο κέντρο της Αθήνας, βελτιώνοντας την καθημερινότητα των οδηγών. Έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να απλοποιεί τη διαδικασία αγοράς χρόνου παρόδιας στάθμευσης, προσφέροντας στους οδηγούς όλα όσα χρειάζονται για να παρκάρουν μέσω του κινητού τους τηλεφώνου.
Το SwiftParking είναι η νέα εφαρμογή στάθμευσης που λειτουργεί στα West Midlands του Ηνωμένου Βασιλείου. Με το SwiftParking, οι οδηγοί μπορούν να παρκάρουν το αυτοκίνητό τους σε κλειστούς χώρους στάθμευσης και να συνεχίσουν το ταξίδι τους με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς χωρίς καθυστερήσεις.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Το Novoville Parking λειτουργεί πλέον στο Δήμο Τρικκαίων και στο Δήμο Γερμασόγειας Κύπρου. Οι οδηγοί μπορούν να σταθμεύουν και να πληρώνουν σε δευτερόλεπτα, καθώς και να επικοινωνούν άμεσα με το Δήμο τους και να αναφέρουν προβλήματα καθημερινότητας στις δημοτικές υπηρεσίες – όλα αυτά μέσα από μία ενιαία εφαρμογή!
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνη πόλη,
ενεργοί δημότες στην πράξη
Η σχέση μεταξύ Δήμου και Δημοτών γίνεται σύγχρονη, διαφανής και αποτελεσματική
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Εξοικονόμηση πόρων
Έγκαιρες πληρωμές
Μείωση κόστους
Αρχική
Ψηφιακή εξυπηρέτηση με επίκεντρο τις ανάγκες των πολιτών
Η πλατφόρμα Novoville προσφέρει όλα τα απαραίτητα εργαλεία που απλοποιούν τη διάδραση μεταξύ Δήμων και δημοτών και χτίζουν μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ τους — από την άμεση επίλυση αιτημάτων καθημερινότητας, τη συμμετοχή σε διαδραστικές διαβουλεύσεις και την αποτελεσματική ενημέρωση, έως τις ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές, τη συμμετοχή σε εθελοντικές δράσεις και την εξυπηρέτηση ευπαθών ομάδων.
Στο πλαίσιο των νέων αναγκών που δημιούργησε η πανδημία, η πλατφόρμα μας έχει εμπλουτιστεί με περισσότερες κατηγορίες αιτημάτων που αφορούν στις κοινωνικές υπηρεσίες, καθώς και στην έκδοση πιστοποιητικών. Όλα τα αιτήματα δημοτών δρομολογούνται αυτόματα, μέσα από την πλατφόρμα Novoville, στην αρμόδια υπηρεσία, ενώ συγχρόνως οι δημότες λαμβάνουν άμεση και υπεύθυνη ενημέρωση από το Δήμο στο κινητό τους τηλέφωνο σχετικά με το αίτημά τους και με σημαντικά θέματα του Δήμου τους.
Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε το έργο των δημοτικών υπηρεσιών, αλλά και να βοηθήσουμε τους συμπολίτες μας να εξυπηρετηθούν απρόσκοπτα, ανά πάσα στιγμή και από όπου κι αν βρίσκονται.
Εξυπηρέτηση Πολιτών
Ψηφιοποιούμε διαδικασίες που διευκολύνουν τους Δημότες, μειώνουν το κόστος και αυξάνουν την αποτελεσματικότητα των δημοτικών υπηρεσιών. Διαχείριση αιτημάτων, συχνές ερωτήσεις, ηλεκτρονικές αιτήσεις, ενσωμάτωση οργανογράμματος Δήμου, ζωντανή εικόνα του Δήμου σας 24/7.
Έξυπνο Parking & Mobility
Εφαρμόστε ένα σύγχρονο σύστημα ελεγχόμενης στάθμευσης, βελτιώνοντας σημαντικά τις κυκλοφοριακές συνθήκες και την καθημερινή ζωή κατοίκων & επισκεπτών. Ενσωματώστε δεδομένα από αισθητήρες και εφαρμογές IoT και δημιουργήστε ένα οικοσύστημα αστικής κινητικότητας.
Διαβουλεύσεις & Επικοινωνία
Επικοινωνήστε με χιλιάδες δημότες μέσω push notifications, μηνυμάτων εφαρμογής, sms, email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Δημιουργήστε αποτελεσματικές διαβουλεύσεις, καμπάνιες επικοινωνίας, σύντομες δημοσκοπήσεις και ενημερώστε άμεσα τους Δημότες σας για έκτακτα συμβάντα.
Διαχείριση Εθελοντισμού
Διαχειριστείτε τους εθελοντές σας από τη στιγμή που θα εκδηλώσουν ενδιαφέρον μέχρι και την ανάθεσή τους σε δράσεις. Ενισχύστε τις υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας, αναπτύσσοντας ένα μακροπρόθεσμο πρόγραμμα εθελοντισμού ή μεμονωμένες δράσεις. Διαχειριστείτε την αστική χλωρίδα και αναπτύξτε ένα πρόγραμμα εθελοντικής αναδοχής δέντρων.
Πώς λειτουργεί το Novoville
Το Novoville είναι ένα πολυεργαλείο, απλό και φιλικό στη χρήση, με απεριόριστες δυνατότητες για τις δημοτικές υπηρεσίες. Είναι προσβάσιμο μέσω web χωρίς να απαιτείται καμία νέα υποδομή. Ενσωματώνεται εύκολα σε άλλα πληροφοριακά συστήματα του Δήμου και είναι πλήρως συμβατό με τα πρότυπα του GDPR. Το Novoville εγγυάται αξιόπιστες υπηρεσίες και τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και προστασίας της ιδιωτικότητας των χρηστών. Προσφέρουμε εκπαίδευση στους διαχειριστές του συστήματος, προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και online τεχνική υποστήριξη όλο το 24ωρο.
Γιατί να επιλέξετε το Novoville
8 στους 10 πολίτες θα χρησιμοποιούσαν μια εφαρμογή (mobile app) για να επικοινωνούν με το Δήμο τους.
Επικοινωνήστε απευθείας με τους Δημότες σας χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες των κινητών τηλεφώνων, όπως push notifications, μηνύματα μέσα στην εφαρμογή και SMS.
Στείλτε στους Δημότες αυτόματες ενημερώσεις για την πορεία επίλυσης των αιτημάτων τους.
Εκσυγχρονίστε τις δημοτικές υπηρεσίες δημιουργώντας ψηφιακές αιτήσεις και σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών.
Αξιοποιήστε τη δύναμη των Chatbots για να κάνετε ηλεκτρονικές διαβουλεύσεις. Δώστε τη δυνατότητα στους πολίτες να εκφράζουν την άποψή τους για σημαντικά ζητήματα απευθείας από το κινητό τους τηλέφωνο, το web app μας και τα social media.
Μειώστε το κόστος των υπηρεσιών μέσω της αυτοματοποίησης διαδικασιών, όπως η υποβολή αιτημάτων, η ενημέρωση των Δημοτών για την εξέλιξη του αιτήματος, η πληρωμή λογαριασμών, οι έξυπνες απαντήσεις και οι σύντομες διαβουλεύσεις.
Παράλληλα, βελτιώστε τη σχέση Δήμου-Δημότη και αυξήστε τη συμμετοχικότητα και το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών.
Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα των δημοτικών υπηρεσιών με την αυτοματοποίηση και ψηφιοποίηση διαδικασιών, π.χ. καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων μέσα από το διαδικτυακό διαχειριστικό σύστημα, αυτόματη δρομολόγηση αιτήματος προς την αρμόδια υπηρεσία, παροχή κωδικοποιημένων απαντήσεων σε ερωτήματα Δημοτών για διαδικαστικά θέματα, κλπ.
Βεβαιωθείτε ότι δεν παραμένει αναπάντητο κάποιο αίτημα Δημότη έχοντας ζωντανή εικόνα όλων των αιτημάτων 24/7/365.
Παρέχετε στους πολίτες μια διαδραστική λίστα Συχνών Ερωτήσεων, μειώνοντας σημαντικά τον αριθμό τηλεφωνικών κλήσεων στο Δήμο και τη γραφειοκρατία.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Επικοινωνήστε αμέσως με τους Δημότες σας, είτε για νέα, εκδηλώσεις και σημαντικές ανακοινώσεις, είτε σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.
Δημιουργήστε στοχευμένες καμπάνιες για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στείλτε το μήνυμα που επιθυμείτε στους Δημότες.
Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα διαχείρισης φήμης και αποδελτίωσης του Novoville για να λαμβάνετε καθημερινά αναφορές με αναλυτικά στοιχεία και στατιστικά για όλα όσα συζητούνται για το Δήμο στα social media και το διαδίκτυο.
Επιλέξτε τις μετρικές και τα πραγματικά δεδομένα που σας ενδιαφέρουν και λάβετε αυτοματοποιημένες εκθέσεις προόδου όποτε τις χρειάζεστε.
Αξιολογήστε την απόδοση των δημοτικών υπηρεσιών, το ρυθμό επίλυσης αιτημάτων και την αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων. Καθορίστε τις προτεραιότητες σας και διαθέστε τους πόρους σας αναλόγως.
Αποκτήστε μια ζωντανή εικόνα της πόλης. Δημότες, αιτήματα, αναφορές, επικοινωνία, δημοσκοπήσεις, επιδόσεις υπηρεσιών και άλλα πολλά, συγκεντρωμένα σε ένα σύστημα.
Το Novoville διασυνδέεται με άλλα πληροφοριακά συστήματα του Δήμου και εφαρμογές έξυπνων πόλεων (Smart City) για να προσφέρει στους Δημότες μια ολοκληρωμένη σουίτα ηλεκτρονικών υπηρεσιών.
Διαχείριση αιτημάτων & διαδραστικοί χάρτες
Έξυπνη πόλη,
ενεργοί δημότες στην πράξη
Η σχέση μεταξύ Δήμου και Δημοτών γίνεται σύγχρονη, διαφανής και αποτελεσματική.
Καλύτερη εξυπηρέτηση
Αυξημένη συμμετοχή
Μειωμένα κόστη
Βραβεία
Τι λένε οι πελάτες μας
Θέλαμε να συνεργαστούμε με τους κατοίκους της περιοχής για ένα νέο Τοπικό Σχέδιο που θα διασφάλιζε ότι το Watford θα εξακολουθούσε να είναι μια ζωντανή και ακμάζουσα περιοχή. Η διαδραστική συνομιλία μαζί τους μέσω του Novoville βοήθησε στο να συμμετέχουν οι πολίτες στην αλλαγή που συνέβαινε στην πόλη μας. Η συμμετοχή τους στη διαβούλευση εξασφάλισε οτι οι απόψεις τους για το μέλλον του Watford θα ακούγονταν.Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι που μπορούμε να επικοινωνούμε με τους πολίτες μέσω αυτής της νέας προσέγγισης. Όσοι περισσότεροι άνθρωποι λένε τις απόψεις τους, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να βελτιώσουμε συλλογικά τις υπηρεσίες μας.Διατηρούμε μια βάση δεδομένων με ζητήματα για τα οποία οι πολίτες γράφουν, τηλεφωνούν ή μας στέλνουν email, αλλά αυτό που θέλαμε είναι μια τεκμηριωμένη, συνολική εικόνα της αντίληψης των πολιτών για την οδική ασφάλεια στο νησί. Το Novoville είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την απόκτηση αυτών των ποιοτικών δεδομένων.Το Εδιμβούργο διαθέτει περίπου 170.000 κατοικίες και άλλα κοινόχρηστα κτίρια με πολλαπλούς ιδιοκτήτες. Πολλά από τα κτίρια αυτά εξακολουθούν να χρειάζονται επείγουσα επιδιόρθωση. Αυτή η εφαρμογή θα διευκολύνει σημαντικά τους ιδιοκτήτες να επικοινωνούν μεταξύ τους και να αναλαμβάνουν από κοινού την ευθύνη για αυτές τις επιδιορθώσεις.Η λύση στάθμευσης που δημιουργήσαμε με τη Novoville ικανοποιεί όλες τις ανάγκες των οδηγών στα West Midlands. Οι χρήστες μπορούν να παρκάρουν το αυτοκίνητό τους σε δευτερόλεπτα σε όλη την περιοχή, αποφεύγοντας την ουρά στα αυτόματα ταμεία πληρωμής και σταδιακά εξαλείφοντας την ανάγκη να υπάρχουν. Το διαχειριστικό σύστημα μας επιτρέπει να παρακολουθούμε αποτελεσματικά τη στάθμευση και τις οικονομικές δραστηριότητες και, το πιο σημαντικό, να διαθέτουμε απρόσκοπτα τις υπηρεσίες μας σε περισσότερους χώρους στάθμευσης καθώς αυξάνεται η ζήτηση.Το YCC ξεκίνησε να συνεργάζεται με τη Novoville για την ανάπτυξη μιας εφαρμογής εθελοντισμού τον Μάιο του 2020, κατά τη διάρκεια του πρώτου lockdown. Παρά τους περιορισμένους πόρους μας ως τοπική φιλανθρωπική οργάνωση, μπορέσαμε να δημιουργήσουμε μια τηλεφωνική υπηρεσία "befriending" ως μέρος της δουλειάς μας για την αντιμετώπιση των επιπτώσεων του κορωνοϊού στην περιοχή του Kirklees. Η Novoville μας υποστήριξε καθ' όλη τη διάρκεια και ανέπτυξε μια εφαρμογή που έχει γίνει αναγκαία στην υπηρεσία. Η εφαρμογή μας έχει εξοικονομήσει εργατοώρες και έχει δώσει τη δυνατότητα στους εθελοντές να καταγράφουν κλήσεις και ανησυχίες όλο το 24ωρο. Ελπίζουμε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε το ταξίδι μας με τη Novoville για να υποστηρίξουμε κάποιες από τις άλλες υπηρεσίες μας στο YCC.Περισσότεροι από 80 Δήμοι και 500.000 Δημότες χρησιμοποιούν ήδη το Novoville για να βελτιώσουν τις γειτονιές και τις πόλεις τους.