Consultations et sondages numériques

Les chatbots Novoville permettent aux citoyens de donner leur avis de manière ludique et simple. Via Facebook/Instagram et Twitter, Novoville vous aide à diffuser largement ces interfaces conversationnelles générer pour un maximum de réponses. Quels que soient les sujets sur lesquels vous souhaitez l’avis des habitants, Novoville crée avec vous des conversations scriptées informatives et satisfaisantes pour l’utilisateur. Nos chatbots peuvent être déployés sur l’application Novoville, Facebook Messenger, ou WhatsApp.

Il est aisé de créer des sondages ou consultations à partir de la plateforme Novoville et de les publier sur les réseaux sociaux… C’est une manière simple et efficace de rassembler les opinions d’un maximum de gens, de booster l’engagement citoyen tout en informant la population.

Une fois les décisions prises, il est possible d’en informer les citoyens par le même biais.

L’engagement citoyen sur tous les canaux

La messagerie interne à la plateforme Novoville permet de facilement contacter une personne, un groupe de personne, ou la totalité des individus résidant ou travaillant au sein de la collectivité. Elle permet aussi bien de les contacter via l’application, SMS, ou email, ainsi que Facebook et Twitter.

Ainsi, quels que soient vos besoins en communication (du général au personnalisé), tous types de messages peuvent être envoyés directement dans la poche des utilisateurs. Cela peut être util en cas d’alerte météorologique, d’un rappel de rendez-vous à la mairie, d’une école fermé pour la journée, etc. Il est possible de créer des groupes d’audience et de lettres types pour aller plus vite.

En contactant chacun de la manière qui lui convient, les collectivités locales augmente la portée et l’impact de leurs activités de communications.

Gestion simplifiée de campagne sur les réseaux sociaux

Créer des publicités sur Facebook est un moyen efficace de faire passer votre message à des milliers de personnes. Mais elles sont compliquées à mettre en oeuvre.

Nous avons simplifié la création de publicités Facebook/Instagram et Twitter pour vous aider à lancer vos campagnes de sensibilisation, ou de recrutement pour des sondages citoyens, en quelque clics.

Choisissez votre réseaux social, votre audience cible et votre budget, ajoutez le contenu visuel et publiez votre publicité immédiatement à la totalité de la population de la collectivité présente sur Facebook. Cela permet un vrai gain de représentativité. L’équipe marketing Novoville crée même pour vous les bannières publicitaires !

“Écoute” des réseaux sociaux / gestion de l’e-réputation

Le module d’e-réputation sur la plateforme Novoville est un outil puissant pour les départements de communication des collectivités.

Il vous permet d’identifier les conversations publiques qui vous concernent, de passer en revue vos vos mentions sur les réseaux sociaux et les commentaires de chacun et de comprendre comment vous êtes perçus par la population, en temps réel.

Une telle visibilité permet de répondre aux besoins et urgences des citoyens de manière efficace, tout en mesurant l’évolution de la perception de la collectivité par ses habitants.

Pour une meilleure transparence interne et externe

Le tableau de bord Novoville a le potentiel d’offrir une visibilité en continu sur tous processus en cours et l’efficacité des services de la ville ou de la région. Son utilisation permet, grâce à notre formation, d’identifier des ralentissements internes et résoudre des problèmes d’organisation. Pour y arriver, Novoville intègre pour vous des sources de données disparates disponibles dans un même environnement.

Le tableau de bord peut regrouper les statistiques en temps réel des requêtes ou démarches en cours de résolution, des informations provenant de la centrale de paiement, ou des communications avec les habitants. Il est même possible de publier ces statistiques en temps réel sur l’application citoyenne pour un véritable gain en transparence.

Toutes les statistiques sont visualisables et exportables. Il est même possible d’en faire de rapports instantanés à diffuser aux sein des groupes de décideurs.

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Statistiques en temps réel

Décisions

Les novo-villesmarchent mieux

Profitez du confort d’une application citoyenne et administrative pour tous vos besoins gouvernementaux.

Augmentation de la participation

84%
plus de participation que sur les canaux traditionnels

Réduction des coûts

80%
réduction des coûts grâce aux chatbot

Re-engagement significatif

65%
augmentation de participation ultérieure

Vous souhaitez savoir comment transformer le dialogue citoyen et faire augmenter la participation ?

Nous vous aidons à chaque étape. De la conception à la technique, en passant par le marketing, nos spécialistes sont là pour que vous tiriez un maximum de bénéfices de notre collaboration.

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