Renouez le dialogue citoyen
Novoville vous aide à recréer un lien direct avec chacun de vos administrés. Habilitez-les à vous soumettre les problèmes qu’ils rencontrent dans la vie de tous les jours via mobile et optimisez leur résolution en interne. Gardez-les informés sur le canal qui leur convient (SMS, application, email, Social Media). Encouragez-les à donner leur avis grâce à notre système de consultation citoyenne. Enfin, profitez d’analyses de données riches pour prendre de meilleures décisions !
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Guichet numérique
Permettez à chacun de trouver des réponses à leurs questions et d’engager les démarches qu’ils souhaitent avec nos formulaires intelligents et interfaces conversationnelles (chatbot). Tenez-les au courant de l’avancement de leur dossier automatiquement.
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Engagement & communication
Engagez la conversation avec vos administrés grâce à notre outil de messagerie qui intègre de nombreux canaux numériques. Prenez l’habitude de solliciter un avis citoyen sur certaines décisions avec notre système de consultation via chatbot.
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Centrale de paiements
Passez par Novoville pour proposer un paiement rapide, pratique et sécurisé (services, impôts locaux, tickets de transport). Novoville est compatible avec Google Pay et Apple Pay pour encore plus de simplicité. Finis les retards de paiements !
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Smart Parking
Une solution clé en main pour la gestion de votre offre de stationnement : en ville, en ouvrage, ainsi que les abonnements. Intégrez des données provenant de capteurs Smart City et construisez des applications pour poser les bases de la mobilité servicielle dans votre collectivité.
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Une plateforme conçue autour de vos besoins
Novoville est un écosystème d’applications qui permet aux collectivités locales de gagner du temps en rendant l’interface avec les administrés plus efficace, et en simplifiant leurs processus internes. Sur le “cloud”, Novoville garantit une stabilité et un accès fiable tout en observant les standards de sécurité en vigueur pour les services gouvernementaux. Notre solution est conforme aux réglementations en vigueur (RGPD).
Novoville n’est pas juste un site en ligne. C’est une équipe d'experts qui aide les collectivités à engager pleinement leur transformation digitale. Nous vous aidons dans la conception de vos campagnes marketing, par exemple, pour toucher chaque citoyen. Nous vous conseillons dans l’utilisation des ressources mises à votre disposition (chatbot, profil citoyen unique). Le tout pour une modernisation en douceur de l’administration.
Εκσυγχρονίστε τις δημοτικές υπηρεσίες και καινοτομήστε με επίκεντρο το Δημότη
Pourquoi travailler avec Novoville
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Communiquez avec chacun, sur n’importe quel canal numérique.
Demandez l’avis des citoyens sur des questions qui leur tiennent à coeur.
Mettez-les à jour sur la progression de leurs démarches automatiquement.
Proposez vos services de manière plus intelligente et augmentez votre efficacité.
Permettez à chacun de répondre à vos questions, de soumettre des idées ou leurs priorités.
Novoville permet une réduction du nombre d’appels et de visites contraintes à la mairie de plus de 30%.
Traitez plus de demandes en moins de temps et permettez à vos agents de se concentrer sur leurs tâches les plus complexes.
Gagnez en efficacité grâce à nos outils d’automatisation des circuits administratifs (réception, assignation, mise à jour, résolution).
Profitez d’un CRM simplifié pour qu’aucune démarche ne passe entre les mailles du filet.
Répondez aux questions les plus fréquentes via chatbots intelligents pour réduire le nombre d’appels à la mairie.
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Utilisez notre intégration avec Facebook/Instagram et Twitter pour faire passer votre message. Pour gagner du temps, notre équipe de marketing vous aide à créer du contenu prêt à la diffusion.
Choisissez votre audience-cible, et nous nous occupons du reste. Le dialogue citoyen n’a jamais été aussi simple et personnalisable en même temps.
Utilisez notre outil de gestion de votre réputation numérique pour identifier ce que les gens disent de vous sur les réseaux sociaux. Recevez des rapports détaillés.
Suivez les indicateurs qui vous parlent grâce à notre plateforme de statistiques, créez des rapports automatisés, visualisez les données, le tout sur la même plateforme.
Évaluez la performance de vos services et identifiez la cause de ralentissements. Mesurez la satisfaction des citoyens.
Rassemblez vos données silotées dans la base de données Novoville pour obtenir en temps réel une vue d’ensemble des processus de la collectivité. Prenez des décisions sur la base de meilleurs informations.
Si besoin, Novoville peut être utilisé comme une nouvelle interface “plug and play”, sans remplacer votre architecture technique actuelle. Dans ce cas, nous créons les intégrations nécessaires à la communication entre les différents systèmes.
Notre modèle Software-as-a-Service (SaaS) est simple à mettre en place, aisément remplaçable, et robuste à grande échelle. Nos coûts (licence, technique, marketing) sont toujours transparents.
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Les novo-villesmarchent mieux
L’interface entre administration et administrés devient plus efficace, immédiate, et moins coûteuse.
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Améliorez votre performance
Motivez l’engagement citoyen
Réduisez vos coûts
Prix
Notre méthode: une soutien 360 degrés
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Nous souhaitions que la population locale s’implique avec nous dans la conception de notre Plan d’Urbanisme Local pour continuer à faire de Watford une ville dynamique et ambitieuse. Let chat interactif déployé par Novoville a permis à des milliers de personnes de s’exprimer et de prendre part au changement dans notre ville. Il s’agit pour chacun d’une chance d’apporter son point de vue pour le futur de Watford.
Nous sommes ravis de faire participer les citoyens grâce à cette nouvelle approche. Plus nous recueillons d’avis, plus nous aurons une chance d’améliorer collectivement nos services.
Nous avons une base de données ou nous stockons les choses à propos desquelles on nous écrit ou on nous appelle. Mais ce qui nous manque est une meilleure compréhension globale de la perception, dans ce cas-ci, de la sécurité routière sur l’île. Novoville est un bon outil pour obtenir des données qualitatives et j'espère que le public continuera de l’utiliser pour nous donner leur avis.
Édimbourg comprend environ 170,000 appartements dans des copropriétés. Bon nombre d'entre eux ont besoin de réparations urgentes. Cette application offrira aux propriétaires la possibilité de se coordonner et les aidera à prendre leurs responsabilités.Plus de 60 collectivités locales et 3 millions de citoyens ont accès à Novoville pour se simplifier la vie.
