Renouez le dialogue citoyen

Novoville vous aide à recréer un lien direct avec chacun de vos administrés. Habilitez-les à vous soumettre les problèmes qu’ils rencontrent dans la vie de tous les jours via mobile et optimisez leur résolution en interne. Gardez-les informés sur le canal qui leur convient (SMS, application, email, Social Media). Encouragez-les à donner leur avis grâce à notre système de consultation citoyenne. Enfin, profitez d’analyses de données riches pour prendre de meilleures décisions !

Guichet numérique

Permettez à chacun de trouver des réponses à leurs questions et d’engager les démarches qu’ils souhaitent avec nos formulaires intelligents et interfaces conversationnelles (chatbot). Tenez-les au courant de l’avancement de leur dossier automatiquement.

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Engagement & communication

Engagez la conversation avec vos administrés grâce à notre outil de messagerie qui intègre de nombreux canaux numériques. Prenez l’habitude de solliciter un avis citoyen sur certaines décisions avec notre système de consultation via chatbot.

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Centrale de paiements

Passez par Novoville pour proposer un paiement rapide, pratique et sécurisé (services, impôts locaux, tickets de transport). Novoville est compatible avec Google Pay et Apple Pay pour encore plus de simplicité. Finis les retards de paiements !

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Smart Parking

Offrez aux résidents un système simple et moderne de parking via mobile. Réservez une place de parking en une minute sur application. Notifications, recharges à distance et gestion des abonnements sont inclus. Plus besoin d'espèces pour se garer !

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Une plateforme conçue autour de vos besoins

Novoville est un écosystème d’applications qui permet aux collectivités locales de gagner du temps en rendant l’interface avec les administrés plus efficace, et en simplifiant leurs processus internes. Sur le “cloud”, Novoville garantit une stabilité et un accès fiable tout en observant les standards de sécurité en vigueur pour les services gouvernementaux. Notre solution est conforme aux réglementations en vigueur (RGPD).

Novoville n’est pas juste un site en ligne. C’est une équipe d'experts qui aide les collectivités à engager pleinement leur transformation digitale. Nous vous aidons dans la conception de vos campagnes marketing, par exemple, pour toucher chaque citoyen. Nous vous conseillons dans l’utilisation des ressources mises à votre disposition (chatbot, profil citoyen unique). Le tout pour une modernisation en douceur de l’administration.

Pourquoi travailler avec Novoville

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Communiquez avec chacun, sur n’importe quel canal numérique.

Demandez l’avis des citoyens sur des questions qui leur tiennent à coeur.

Mettez-les à jour sur la progression de leurs démarches automatiquement.

Proposez vos services de manière plus intelligente et augmentez votre efficacité.

Permettez à chacun de répondre à vos questions, de soumettre des idées ou leurs priorités.

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Novoville permet une réduction du nombre d’appels et de visites contraintes à la mairie de plus de 30.

Traitez plus de demandes en moins de temps et permettez à vos agents de se concentrer sur leurs tâches les plus complexes.

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Gagnez en efficacité grâce à nos outils d’automatisation des circuits administratifs (réception, assignation, mise à jour, résolution).

Profitez d’un CRM simplifié pour qu’aucune démarche ne passe entre les mailles du filet.

Répondez aux questions les plus fréquentes via chatbots intelligents pour réduire le nombre d’appels à la mairie.

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Utilisez notre intégration avec Facebook/Instagram et Twitter pour faire passer votre message. Pour gagner du temps, notre équipe de marketing vous aide à créer du contenu prêt à la diffusion.

Choisissez votre audience-cible, et nous nous occupons du reste. Le dialogue citoyen n’a jamais été aussi simple et personnalisable en même temps.

Utilisez notre outil de gestion de votre réputation numérique pour identifier ce que les gens disent de vous sur les réseaux sociaux. Recevez des rapports détaillés.

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Suivez les indicateurs qui vous parlent grâce à notre plateforme de statistiques, créez des rapports automatisés, visualisez les données, le tout sur la même plateforme.

Évaluez la performance de vos services et identifiez la cause de ralentissements. Mesurez la satisfaction des citoyens.

Rassemblez vos données silotées dans la base de données Novoville pour obtenir en temps réel une vue d’ensemble des processus de la collectivité. Prenez des décisions sur la base de meilleurs informations.

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Si besoin, Novoville peut être utilisé comme une nouvelle interface “plug and play”, sans remplacer votre architecture technique actuelle. Dans ce cas, nous créons les intégrations nécessaires à la communication entre les différents systèmes.

Notre modèle Software-as-a-Service (SaaS) est simple à mettre en place, aisément remplaçable, et robuste à grande échelle. Nos coûts (licence, technique, marketing) sont toujours transparents.

Les novo-villesmarchent mieux

L’interface entre administration et administrés devient plus efficace, immédiate, et moins coûteuse.

Améliorez votre performance

78%
des démarches sont résolues dans les 5 jours

Motivez l’engagement citoyen

77%
des usagers utilisent l’application toutes les semaines

Réduisez vos coûts

80%
réduction des coûts avec l'utilisation de nos chatbots

Notre méthode: une soutien 360 degrés

Plus de 45 collectivités locales et 3 millions de citoyens ont accès à Novoville pour se simplifier la vie.

Voulez-vous en savoir plus sur comment nous pourrions travailler ensemble ?

Nous sommes engagés à vous soutenir à chaque étape du processus de transformation, en commençant par des pilotes bien définis, pour prouver la valeur ajoutée à long terme.

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