Η ψηφιακή εξυπηρέτηση με επίκεντρο τις ανάγκες των πολιτών είναι πλέον πιο αναγκαία από ποτέ. Γι αυτό, έχουμε ενσωματώσει στην πλατφόρμα μας όλα τα απαραίτητα εργαλεία που απλοποιούν τη διάδραση μεταξύ Δήμων και δημοτών και χτίζουν μια σχέση εμπιστοσύνης — από την άμεση επίλυση αιτημάτων καθημερινότητας, την εξυπηρέτηση ευπαθών ομάδων και την αποτελεσματική ενημέρωση, έως τις ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές και τη συμμετοχή σε διαβουλεύσεις.
Σήμερα, περισσότεροι από 200.000 πολίτες την εβδομάδα στην Ελλάδα χρησιμοποιούν τις εφαρμογές Novoville για να επικοινωνούν με το Δήμο τους. Πάνω από 324.000 αιτήματα έχουν δρομολογηθεί στις αρμόδιες δημοτικές υπηρεσίες ηλεκτρονικά, ενώ 182.000 μηνύματα έχουν σταλεί από τους Δήμους προς τους δημότες, κάνοντας την επικοινωνία μεταξύ τους άμεση και αμφίδρομη.
Επιπλέον, στο πλαίσιο των έκτακτων μέτρων αντιμετώπισης του κορονοϊού COVID-19, έχουμε εμπλουτίσει την πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων με νέες κατηγορίες που αφορούν σε κοινωνικές υπηρεσίες (φαρμακευτική περίθαλψη, προμήθεια ειδών πρώτης ανάγκης, δωρεάν τρόφιμα, ψυχολογική υποστήριξη, κλπ.), καθώς και στην έκδοση πιστοποιητικών.
Τα αιτήματα αυτά δρομολογούνται αυτόματα μέσα από την εφαρμογή Novoville στην αρμόδια υπηρεσία, ενώ συγχρόνως οι δημότες λαμβάνουν άμεση και υπεύθυνη ενημέρωση από το Δήμο στο κινητό τους τηλέφωνο σχετικά με το αίτημά τους και τα νέα μέτρα για την προστασία της δημόσιας υγείας.
Στόχος μας είναι να διευκολύνουμε το έργο των κοινωνικών υπηρεσιών, αλλά και να βοηθήσουμε τους συμπολίτες μας να εξυπηρετηθούν απρόσκοπτα και με ασφάλεια, από το σπίτι τους. Στηρίζουμε τις ευπαθείς ομάδες και όλους τους συνανθρώπους μας που έχουν ανάγκη.